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Hofmatt Apotheke AG
Postplatz 6
6430 Schwyz
Telefon +41 (0)41 811 56 16
Fax +41 (0)41 811 64 16
hofmatt.apo@ovan.ch
Konzeption, Design, technische Umsetzung und Betrieb
Rechtliche Hinweise
Hofmatt Apotheke AG betreibt unter www.hofmatt-apotheke.ch die Internetseite des Unternehmens.
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Die Angaben auf diesen Internetseiten sind unverbindlich und ausschliesslich zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt. Hofmatt Apotheke AG übernimmt trotz sorgfältiger Bereitstellung der Informationen auf den von ihr veröffentlichten Internetseiten keine Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit und Qualität der dargebotenen Informationen. Haftungsansprüche gegen Hofmatt Apotheke AG, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens Hofmatt Apotheke AG kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Hofmatt Apotheke AG behält sich ausdrücklich vor, Teile der Seiten oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.
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Urheber- und Kennzeichenrecht
Hofmatt Apotheke AG ist bestrebt, in allen Publikationen die Urheberrechte der verwendeten Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zu beachten, von ihr selbst erstellte Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zu nutzen oder auf lizenzfreie Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zurückzugreifen. Alle innerhalb des Internetangebotes genannten und ggf. durch Dritte geschützten Marken- und Warenzeichen unterliegen uneingeschränkt den Bestimmungen des jeweils gültigen Kennzeichenrechts und den Besitzrechten der jeweiligen eingetragenen Eigentümer. Allein aufgrund der blossen Nennung ist nicht der Schluss zu ziehen, dass Markenzeichen nicht durch Rechte Dritter geschützt sind.
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Datenschutz
Sofern innerhalb des Internetangebotes die Möglichkeit zur Eingabe persönlicher oder geschäftlicher Daten (E-Mail Adressen, Namen, Anschriften) besteht, so erfolgt die Preisgabe dieser Daten seitens des Nutzers auf ausdrücklich freiwilliger Basis.
Cookies
Wir setzen auf der Website Cookies ein. Unter Cookies werden Daten verstanden, die die besuchte Website bzw. deren Server über den Browser in Ihrem Computer ablegt, um diesen später wieder zu erkennen. Ihr Computer sendet die Cookie-Information bei späteren, neuen Besuchen dieser Website mit jeder Anforderung wieder an den Server. Die Cookies werden verwendet um bspw. komplexe und dynamische Inhalte darzustellen, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch der Website wieder zu erkennen, m.a.W. um die Bedienerfreundlichkeit zu erhöhen. Durch entsprechende Konfiguration Ihres Browsers können Sie die Installation von Cookies jederzeit unterbinden oder sich vor der Annahme eines Cookies eine Warnung anzeigen lassen und so selbst bestimmen, ob Sie Cookies zulassen wollen oder nicht. Unsere Website lässt sich grundsätzlich auch ohne die Annahme von Cookies nutzen, allerdings können dann einzelne Funktionalitäten eingeschränkt sein.
Google Analytics
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“) Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten der Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden. Falls Sie nicht möchten, dass Ihre Daten gesammelt werden, können Sie mit einer Browser-Extension Google Analytics deaktivieren: Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)
Rechtswirksamkeit dieses Haftungsausschlusses
Sollten Teile oder einzelne Formulierungen dieser rechtlichen Hinweise nichtig sein, so bleiben die anderen Teile der Hinweise weiter bestehen und der nichtige Teil soll von den Vertragsparteien möglichst in dem Sinne interpretiert werden, dass der ursprünglich mit der nichtigen Formulierung beabsichtigte Zweck soweit als möglich weiter bestehen kann.
Datenschutzerklärung
Inhaltsverzeichnis
1 Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre Daten?
2 Wie gehen Sie vor, um Ihre Rechte wahrzunehmen?
3 Datenerfassung auf unserer Website
3.1 Welche Daten erfassen wir auf unserer Website und zu welchem Zweck?
3.2 Webanalyse Tools
3.3 Cookies und ähnliche Technologien
4 Datenerfassung in der Apotheke
5 Kundenkarte
6 Datenerfassung an weiteren Kontaktpunkten
7 Wie lange bewahren wir Daten auf?
8 An wen geben wir Daten weiter?
9 Datensicherheit
10 Inhaber der Datensammlung
11 Kontaktadressen
Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren Daten und Ihrer Privatsphäre ist für die Hof-matt Apotheke AG mit Sitz am Postplatz 6 in 6430 Schwyz (nachfolgend «Hofmatt Apo-theke AG» oder «wir») ein wichtiger Grundsatz. Datenschutz beginnt mit der Information über die Bearbeitung von Daten. Diese Datenschutzerklärung soll den Kunden/die Kundin (nachfolgend «Kunde» oder «dir») über die persönlichen Rechte in Bezug auf Personen-daten aufklären und aufzeigen, welche Personendaten wir aktuell bearbeiten und welche Zwecke wir damit verfolgen.
An dieser Stelle möchten wir Sie darauf hinweisen, dass diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit angepasst werden kann. Durch die Nutzung unseres Angebots erklären Sie sich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden.
Die Bearbeitung von Daten und Informationen umfasst das Sammeln, Speichern, Nutzen, Übermitteln, Bekanntgeben und Löschen von Daten. Nachfolgend sprechen wir in Zu-sammenhang mit diesen Bearbeitungstätigkeiten zur besseren Verständlichkeit von der «Bearbeitung von Daten» oder von «Daten bearbeiten».
Diese Datenschutzerklärung ist auf das neue Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) ausgerichtet.
1 Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre Daten?
Jede Person hat ein sogenanntes Auskunftsrecht, das heisst, sie hat das Recht, Auskunft über ihre gespeicherten Daten zu verlangen. Sie können jederzeit Ihr Auskunftsrecht gel-tend machen.
Zusätzlich zum Recht auf Auskunft haben Sie ein Recht auf Berichtigung, Löschung, Ein-schränkung, Widerspruch sowie — soweit anwendbar — auf Datenübertragbarkeit. Bei den Lösch- und Widerspruchsrechten handelt es sich nicht um uneingeschränkte Rechte. Gesetzliche Bestimmungen wie beispielsweise Aufbewahrungspflichten oder übergeord-nete Interessen können eine weitere Bearbeitung erforderlich machen. Wir prüfen jeden einzelnen Fall und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Wenn Personendaten für Direktmarke-ting bearbeitet werden, erstreckt sich Ihr Recht auf Widerspruch auch auf Direktmarketing, einschliesslich Profiling für Marketingzwecke. Gegen Direktmarketing können Sie jeder-zeit Widerspruch einlegen. Eine erteilte Einwilligung in die Bearbeitung von Personenda-ten können Sie uns gegenüber widerrufen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt und Bearbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, davon nicht betrof-fen sind.
2 Wie gehen Sie vor, um Ihre Rechte wahr-zunehmen?
Wir sind verpflichtet, Ihre Identität eindeutig festzustellen, bevor wir über Personendaten Auskunft erteilen. Ein Auskunftsbegehren können Sie in schriftlicher Form, zusammen mit einer gut leserlichen Kopie eines gültigen amtlichen Ausweises (z.B. Pass, Identitätskarte, Führerausweis), an folgende Adresse stellen: Hofmatt Apotheke AG, Postplatz 6, Postfach 221, 6431 Schwyz. Nach erfolgreicher eindeutiger Identifizierung werden wir Ihnen, so-fern nicht anders benachrichtigt, innerhalb von 30 Tagen nach dem Eingang des Aus-kunftsbegehrens Auskunft über Ihre Personendaten erteilen.
Zur Ausübung der Rechte auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch sowie – soweit anwendbar – auf Datenübertragbarkeit gehen Sie bitte entsprechend vor.
Wenn Sie mit unserer Reaktion nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder am Ort in dem Ihrer Ansicht nach ein Problem in Bezug auf die Personendaten aufgetreten ist, einzulegen.
3 Datenerfassung auf unserer Website
3.1 Welche Daten erfassen wir auf unserer Website und zu welchem Zweck?
Aufruf unserer Website
Beim Besuch unserer Website speichern unsere Server temporär jeden Zugriff in einer Protokolldatei. Dabei werden, wie grundsätzlich bei jeder Verbindung mit einem Webser-ver, sitzungsbezogene Daten ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert.
Sitzungsbezogene Daten
– IP-Adresse
– Name des Inhabers des IP-Adressbereichs (i.d.R. Ihr Internet-Access-Provider)
– Verwendetes Übertragungsprotokoll
– Datum und die Uhrzeit des Zugriffs
– Dauer und Häufigkeit der Besuche
– Name und die URL der abgerufenen Dateien
– Besucherquelle (verweisende Website)
– Verwendeter Browser (Typ, Version und Sprache) inkl. Add-ons
– Verwendetes Endgerät inkl. Auflösung und Betriebssystem
– Betriebssystem Ihres Endgerätes
Wir erheben sitzungsbezogene Daten, um die technischen Funktionalitäten unserer Web-site sicherzustellen, die Systemsicherheit und -stabilität dauerhaft zu gewährleisten, sowie zur Optimierung unseres Onlineauftritts und unserer Kommunikationsmassnahmen.
3.2 Webanalyse Tools
Um unsere digitalen Angebote auszuwerten und laufend zu verbessern, nutzen wir digita-le Webanalyse-Technologien (nachfolgend «Webanalyse Tools»). Mithilfe von Webanaly-se Tools erstellen wir Nutzerstatistiken und -auswertungen, welche uns Einsicht in die Benutzung unserer digitalen Angebote geben. Dazu werden Nutzerdaten an den Server des Webanalyse Tool-Anbieters übertragen. Dieser Server kann, je nach Anbieter, im Ausland stehen. Nachstehend finden Sie das Webanalyse Tool, welches wir benutzen:
Google Analytics
Unsere Website benutzt Google Analytics, einen Webdienst von Google, zur Analyse des Nutzungsverhaltens. Aus den bearbeiteten Daten generieren wir aggregierte Nutzerstatis-tiken. Es ist uns aber nicht möglich, aus diesen Daten Rückschlüsse auf einzelne Perso-nen zu ziehen.
Zur Datenanalyse auf Google Analytics werden Nutzerdaten aus Ihrer Browser-Session an den Anbieter gesendet und von diesem visuell aufbereitet. Vor der Übertragung der Nut-zerdaten wird die IP-Adresse durch die Aktivierung der IP-Anonymisierung gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA über-tragen und dort gekürzt. Gemäss Google wird in keinem Fall die IP-Adresse mit anderen, den Nutzer betreffenden Daten in Verbindung gebracht.
► Unter folgendem Link können Sie Google Analytics für Ihren Browser deaktivieren: tools.google.com/dlpage/gaoptout
► Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von Google finden Sie unter: policies.google.com/privacy
3.3 Cookies und ähnliche Technologien
Auf unserer Website verwenden wir Cookies. Cookies sind Daten (z.B. Informationen zu bevorzugter Sprache, Login-, Warenkorb- und Adressinformationen), welche Ihr Internet-browser bei der Benutzung unserer Website in einer (oder mehreren) Dateien auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät speichert.
Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Inter-netbrowser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, wenn Sie ein neues Cookie erhalten. Die Einstel-lungen dazu finden Sie in Ihrem Internetbrowser. Allerdings kann die Deaktivierung von Cookies dazu führen, dass Sie nicht mehr alle Funktionen unserer Website nutzen kön-nen.
Warum verwenden wir Cookies?
Cookies helfen, Ihren Besuch auf unserer Website einfacher und angenehmer zu gestal-ten. Kehren Sie auf unsere Website zurück, übermittelt Ihr Internetbrowser die gespeicher-ten Cookie-Informationen an uns zurück. Dadurch können wir Ihnen auf unserer Website Inhalte anzeigen, welche Informationen aus Ihrem letzten Besuch aufgreifen (z.B. Waren-korbinhalt, Login-Informationen).
Welche Cookies verwenden wir?
Wir verwenden Session-Cookies, welche nach der Browsersitzung automatisch von Ihrem Computer oder mobilen Endgerät gelöscht werden.
Darüber hinaus verwenden wir auch temporäre bzw. permanente Cookies. Dies sind Cookies, welche über einen längeren Zeitraum auf Ihrem Computer oder mobilen Endge-rät gespeichert werden. So können wir Sie bei einem erneuten Besuch auf unserer Web-site erkennen und die von Ihnen bevorzugten Einstellungen und Informationen bereitstel-len.
4 Datenerfassung in der Apotheke
Eröffnung eines Kundenkontos
Um in der Apotheke Einkäufe zu tätigen, können Sie als Gast bestellen oder ein Kunden-konto eröffnen. Bei der Registrierung für ein Kundenkonto bearbeiten wir Personendaten.
Personendaten
– Anrede
– Name und Vorname
– Liefer- und Rechnungsadresse
– Telefonnummer
– E-Mail-Adresse
– Geburtsdatum
– Kundenkontoinformationen einschliesslich Eröffnungsdatum
Die Erhebung von Personendaten erfolgt zum Zweck, Ihre Bestellungen und Zahlungs-vorgänge abzuwickeln sowie zukünftige Bestell- und Zahlungsvorgänge zu erleichtern. Durch die Speicherung Ihrer Personendaten, stellen wir sicher, dass Sie Ihre Angaben bei der nächsten Bestellung nicht erneut angeben müssen und Sie bei uns Zugang zu Ihrer Bestellhistorie haben.
Einkauf in der Apotheke
Sobald Sie in der Apotheke einen Einkauf tätigen, benötigen wir für die Abwicklung des Vorgangs ggf. Bestell- und Zahlungsinformationen.
Bestell- und Zahlungsinformationen
– Kreditkarten- und Kontoinformationen
– Bestelldatum und -zeit
– Art, Menge und Wert der bestellten Waren
– Bestellhistorie
– Zahlungsinformationen
– Zahlungsmittel
– Zahlstelle
– Rechnungsdatum
– Zahlverhalten
Zur Abwicklung Ihres Einkaufs leiten wir Bestell- und Zahlungsinformationen an unsere in den Bestell- und Zahlungsvorgang involvierten Dienstleister weiter. Sofern in dieser Da-tenschutzerklärung nicht anders festgehalten bzw. Sie dazu nicht gesondert eingewilligt haben, werden wir die Bestell- und Zahlungsinformationen ausschliesslich zur Abwick-lung des Bestell- und Zahlungsvorgangs nutzen.
Einkäufe von rezeptpflichtigen Medikamenten
Wenn Sie bei uns ein Rezept einlösen, erfassen wir zusätzliche Daten:
– Krankenkassennummer
– Rezept
Je nach Art der Rezepteinlösung teilen wir die Daten, welche für die Rezeptbearbeitung und Bezahlung notwendig sind, auch mit Ihrer Krankenkasse.
5 Kundenkarte
Sie können in unserer Apotheke eine Kundenkarte beantragen. In diesem Fall erfassen wir zusätzlich zu den obigen Angaben auch noch Punkte für Ihre Verkäufe. Wir verwenden die von Ihnen angegebenen Daten zu Zwecken der Geschäftsabwicklung und zu Marke-tingzwecken, um Sie über Neuheiten und Aktionen zu informieren.
6 Datenerfassung an weiteren Kontaktpunk-ten
Treffen Sie mit uns an einem von diversen möglichen Kontaktpunkten (auch Touchpoints) in Kontakt, bearbeiten wir weitere Daten. Die Art der Personendaten, welche dabei bear-beitet werden, hängt vom entsprechenden Kontaktpunkt ab. An folgenden Kontaktpunkten bearbeiten wir Daten von Ihnen (nicht abschliessend):
– Kontaktaufnahme via Telefon oder E-Mail
– Abwicklung von Retouren, Garantiefällen und Reklamationen
Dabei bearbeiten wir etwa das Datum, den Grund und das Resultat der Kontaktaufnahme sowie gegebenenfalls weitere Angaben zur Abwicklung von Retouren, Garantiefällen und Reklamationen.
Damit wir Sie optimal beraten können, bearbeiten wir Daten aus den Kontaktaufnahmen. Dies erlaubt uns, bei wiederholten Kontaktaufnahmen auf vorangegangene Kontakte Bezug zu nehmen und so ganzheitliche Lösungen im Sinne des Kunden/der Kundin an-zustreben. Die Bearbeitung der Daten erlaubt uns zudem Rückschlüsse, wie wir unser Angebot und Auftritt weiter an Kundenbedürfnisse anpassen können.
7 Wie lange bewahren wir Daten auf?
Wir speichern und bearbeiten Personendaten nur so lange sie für die Zwecke, für die sie gesammelt wurden, notwendig sind oder es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vor-schreiben. Wir löschen Ihre Personendaten, sobald wir diese nicht mehr brauchen, spä-testens aber nach der gesetzlich vorgeschriebenen maximalen Aufbewahrungspflicht. In der Regel ist dies die Dauer der Geschäftsbeziehung bzw. Vertragsdauer und anschlies-send für weitere fünf, zehn oder mehr Jahre (je nach anwendbarer Rechtsgrundlage). Laufende oder zu erwartende Verfahren können eine Speicherung über diese Frist hinaus zur Folge haben.
8 An wen geben wir Daten weiter?
Der Betrieb einer Apotheke erfordert Datenflüsse zwischen der Apotheke und anderen Unternehmen/Dienstleistern. Zur Sicherstellung des Datenschutzes hat die Hofmatt Apo-theke AG die Unternehmen mit einem Data Processing Agreement (nachfolgend «DPA») bzw. Auftragsdatenverarbeitungsvertrag (ADV) dazu verpflichtet, die Daten zu schützen und ausschliesslich zu den in dieser Datenschutzerklärung festgehaltenen Zwecken zu bearbeiten. Nachfolgend finden Sie eine namentliche Auflistung dieser Dienstleister:
– Rotpunkt-Pharma AG
– Google
– ProPharma AG
– Shore GmbH
– Kreditkartenanbieter
– Internezzo (Hosting)
– Sigvaris AG
– PharmSoft GmbH
– Convisa AG
Externe Dienstleister
Wir geben Ihre Personendaten an externe Dienstleister (z.B. Transportdienstleister, Kredit-kartenherausgeber) ausserhalb der Hofmatt Apotheke AG weiter. Wir geben Ihre Perso-nendaten aber nur weiter, wenn dies zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke oder im Sinne der Geschäftstätigkeit berechtigt ist. Zusätzlich ver-pflichten wir unsere externen Dienstleister vertraglich, die Personendaten ausschliesslich in unserem Auftrag und nach unseren Instruktionen zu bearbeiten und alle angemesse-nen Massnahmen zum Schutz der Personendaten zu treffen.
Kreditkartenanbieter
Bei der Zahlung mit der Kreditkarte, geben wir dafür benötigte Personendaten über den Payment Service Provider Wordline oder Nets, an Ihren Kreditkartenherausgeber sowie an den Kreditkarten-Acquirer weiter.
Externe Dienstleister im Ausland
Wir können Ihre Personendaten zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genann-ten Zwecke auch an Dritte (beauftragte Dienstleister) im Ausland weitergeben. Bei einer Übermittlung in ein Land ohne angemessenes Datenschutzniveau verlangen wir, dass der Empfänger angemessene Massnahmen zum Schutz von Personendaten trifft.
Gesetzliche Verpflichtungen und Durchsetzung unserer Rechte
Wir behalten uns zudem vor, die Personendaten weiterzugeben, sollte dazu eine gesetzli-che Verpflichtung bestehen oder dies zur Durchsetzung unserer Rechte, insbesondere zur Durchsetzung von Ansprüchen aus dem Vertragsverhältnis, erforderlich sein.
9 Datensicherheit
Die Hofmatt Apotheke AG trifft angemessene technische und organisatorische Sicher-heitsmassnahmen, um Ihre bei uns gespeicherten Personendaten gegen Manipulation, teilweisen oder vollständigen Verlust und gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst.
Auf unserer Website verwenden wir das HTTPS Protokoll (HyperText Transfer Protocol Secure), mit welchem die Datenübertragung verschlüsselt und der Server authentifiziert wird. Zur Verschlüsselung wenden wir standardmässig die SSL-Verschlüsselung (Secure-Socket-Layer) an. Ihre bei einer Bestellung übermittelten Personendaten werden so mit dem SSL-Verfahren geschützt. Sie erkennen den SSL-geschützen Bereich am Schloss-Symbol neben oder in der Browser-Adressleiste.
Unsere Mitarbeitenden und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind von uns zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestim-mungen verpflichtet.
10 Inhaber der Datensammlung
Inhaber der Datensammlung ist die Hofmatt Apotheke AG.
11 Kontaktadressen
Zur Kontaktaufnahme können Sie sich gerne an folgende Kontaktadresse wenden:
Hofmatt Apotheke AG
Postplatz 6, Postfach 221, 6431 Schwyz
T 041 811 56 16
hofmatt.apo@ovan.ch
Schwyz, 18. August 2023
